MOBIHUB | P+R - Oostpoort - Amsterdam

Eloi Oliveras

Nos cobraron una vez la reserva, cuando llegamos no se abrieron las puertas devido a que seguramente hubo un pequeño error al entrar la matricula del coche, se tiene que poner EXACTAMENTE como se ve (espacios y guiones inclusive) y tubimos que pagar otra vez. Al reclamar el primer pago nos dieron respuesta de sus horarios de atención y que la respuesta puede tardar como una semana. Tras intentar hablar con ellos en su horario no nos respondieron y a dia de hoy siguen sin hacerlo. Total que no cobraron dos veces. Atención al cliente pesima. Si volvemos a Amsterdam algún dia antes iremos con carro de cavallos que con coche.

Paola Castillo Tamayo

muy mala experiencia, hice una reserva con la app y el código QR no funcionó, no se abría la puerta, no había nadie a quien preguntar, cuando intentamos contactar me dijeron que mi reserva no se había efectuado bien y por lo tanto estaba anulada, sin embargo me cobraron 26 euros y pico de mi cuenta bancaria, he enviado varios correos para pedir que lo revisen y no recibo contestación, en el contacto de WhatsApp nisiquiera me contestan, muy decepcionados con este parking, tuve que pagar en la máquina de allí pero también me cobraron en mi cuenta bancaria, todavía espero el reembolso pero por lo que veo no tienen interés en solucionar las malas experiencias

Emilia García Navarro

Mala experiencia. Cobraron 11€. El sistema nos dio problemas para salir del parking

Anais Lievens

C’est la deuxième fois que je tente l’expérience du parking + location de vélo. La première fois (septembre 2023), j’ai subi un vol de vélo à mon premier jour de séjour. Le service après-vente a été très long à réagir et n’a pas souhaité me dépanner pour le reste de mon séjour. Ils m’ont conseillé de porter plainte. Super pratique quand on ne reste que 3 jours et que nous ne sommes pas du pays. Finalement, j’ai reçu un remboursement partiel de cette réservation plus d’un mois après ce séjour.
J’ai fais le choix de retenter l’expérience cette année (mai 2024). Encore plus désastreuse. Nous sommes arrivés et il n’y avait plus de vélo de disponible. Des pneus dégonflés, des vélos sans selle, l’application qui ne détecte pas les vélos… De ce fait, nous avons raté le créneau réservé pour visiter la maison d’Anne Franck alors que nous avions payé en amont les billets. De plus, nous avons du prendre un uber pour nous rendre au logement et payer à nouveau des vélos pour profiter du reste de notre séjour. Donc dans l’histoire nous avons perdu 47€ de visite et de uber… De même que nous avons du louer des vélos ailleurs 90€. Encore une fois, l’assistance nous a répondu 1 jour après pour nous dire que nous recevrons un remboursement partiel. Aujourd’hui on m’écrit que sur les 80€ payé, seulement 34€ vont m’être remboursé. Une honte. A fuir.

Bruno Aux

Buchung falsch bestätigt, kein Ansprechpartner, keine Änderung möglich.
Finger weg - pure Abzocke !
Ich bin stinksauer und 28,50 € in der Tonne.

Gaula Shehadeh

Vooraf enthousiast over concept met fiets ipv OV. Echter was mijn fietsreservering niet goed afgehandeld. Ik zou met Mobian app fiets moeten kunnen ontgrendelen maar eenmaal ter plaatse had ik kennelijk een voucher moeten hebben ontvangen met een code oid wat nooit is gekomen. Parkeergarage ging wel op kenteken open, maar ik moest zonder fiets 40 min te voet haasten naar mijn afspraak en weer terug. Nu afwachten welk tarief afgeschreven wordt, all hell breaks loose als ik €36 moet betalen ipv “met fiets” tarief van €18. Ik reken op een goede klantenservice/klachten afhandeling, let’s see.

Inge

Leuk concept met de fiets maar voor mij werkte het helaas niet. Misgelopen met reservering, nummerplaat werd niet bekend. Dit kon door de klantenservice ook niet verholpen worden. Nu staat mijn auto op een hele onpraktische plek want zonder de combi met fiets had ik hem hier in dit geval niet neergezet. En ik ben ook nog een stuk duurder uit dan vooraf voorgespiegeld. Ik baal als een stekker.

Het was mij bij het verlaten van de stalling ook niet duidelijk waar de fietsen stonden.

Chris K.

Easy to find, easy to entry! The parking house is pretty generous regarding his size. Also with bigger cars it is easy to drive inside of it.

The used technology to read your registered number plate works perfectly! You do not need any kind of access card. Everything is completely automated!