Europalia Agencia de Viaje - Mallorca, Andalucia, Tenerife - entresuelo, Balearic Islands

Maude C.

A fuir, attrape touristes ! Vend du rêve...beaucoup de bus.. arrêt très courts sur les sites les plus intéressants et magnifiques. PRENEZ LE BUS par vous même l'île est très bien desservi de partout et pas chères !

jerome B.

Je lis les commentaires et je me dit je n’étais pas au même endroit .. nous sommes venu à Palma à l’hôtel mar hôtel paguera et spa du 21 au 28 septembre 2023, et tout était nickel. Nous avons fait trois excursions avec europalia, paradise, marche de Sineu et le tour de l’île, c’était super, pas de temps d’attente tout était fluide, un temps pour tout.. seul bémol, notre guide pour le tour de l’île désagréable et en a que pour les touristes allemand, nous français, on existait pas par contre « pépé » le guide pour le marché extraordinaire de gentillesse et d’humour. Bref on recommande

aurelien C.

Une excursion "Tour de l'île".

3h à attendre le bateau , sans rien à faire. Heureusement une plage de 30m de long devait contenter les environs 1000 touristes présent sur le port. Un régale !
Sauf que pas de plage , galet , et bien trop petit.
Petite pépite en plus , un peu plus de 13€ deux jambon beurre mouillé.
99€ / personne la journée. La blague.
Le guide super, parlait 4 langues respect.
Faite vos propres excursions, vous allez gagner de l'argent et du temps.
Notre vendeuse de l'hôtel a la fameuse réunion nous a bien pris de haut ....

Véronique L.

Retour sur l'excursion du jour 'tour de l' ile'
Je commence par les points négatifs.
Pas de choix de place dans le bus, il était pratiquement plein. Et il faut garder sa place toute la journée. Donc quand on est comme nous l'étions, côté route avec une barre noire pour rideaux ,c'est un peu dur de voir le paysage. Cela aurait été sympa de faire changer de côté les personnes à la mi journée, sachant que nous avons passé la majeure partie de notre excursion dans le bus .
Quel intérêt de prendre le train pour Soller et de ne pas prévoir un petit temps de visite?
Même chose pour le tramway ,pas de visite du port . A notre descente direction le bus .
Pas de bateau alors qu'à 9 h 30 il est prévu. ... Autant le dire de suite.
Donc on reprend le bus pour s'arrêter à un aqueduc 15 mn. Puis bus pour aller à Sa Calobra.
Après une pause de 1 h 30, reprise du bus à 14 h 30 jusqu'à la maroquinerie où nous sommes restés de 16 h à 16 h 30.
Quel intérêt ce magasin, à part vendre? Aucune explication sur le travail
Nous sommes donc repartis à 16 H30 , direction autoroute.
Et là je crois que pour achever notre sensation de déception, on apprend que nous serons les deux derniers déposés,donc nous avons fait le tour de tous les hôtels. ( Les gens s'étaient levés tôt nous dit le guide. .) Nous sommes donc arrivés à vers 18 h ... Il nous restait à remonter à l'hôtel, le bus n'allant pas dans les hauteurs .
Nous ne retiendrons de cette journée que le temps passé à Sa Colabra.
Nous regrettons fortement le prix payé pour ce voyage en bus à essayer de regarder des paysages par des vitres.

Ayant parlé avec d'autres personnes, elles avaient le même ressenti.

Sandrine B.

Petite réunion d’information avec Laurence.
Elle débite tout, une vraie commerciale.
Les explications sont confuses tout est fait pour que vous vous perdiez.
Ne croyez pas ce qu’elle vous raconte.
Exemple excursion à Palma: 40€ par personne 1 h de transport départ à 9h30 de sa coma retour à 16h30 de Palma.
Alors on lui demande en transport en commun ça donne quoi ? Réponse: 2h30 de transport à cause des arrêts et environ 38€de frais aller retour et en plus le car vous laisse à l’extérieur de Palma
La vérité testée : 1h30 de route et un peu moins de 11€ par personne et le car vous laisse en plein centre à la gare routière.
Belle menteuse la Laurence.

L’excursion le tour de l’île : vous passez presque 5 h assis dans le car et nous n’avons eu que 30 minutes pour visiter Sóller qui pourtant avait l’air très beau.
Nous étions un groupe de 28 personnes ils nous ont séparé et nous n’avons pas eu les mêmes visites car selon le guide certains décident de perdre plus temps à tel ou tel endroit.
L’autre groupe a fait un tour en bateau nous non
Et pourtant je peux vous dire qu’on a tous payé 104€!
Une arnaque, faites tout par vous-même c’est beaucoup moins cher et aussi bien

Laurence devait être à l’aéroport pour le départ du groupe mais elle a dû apprendre que nous n’étions pas content car elle ne s’est pas pointée

Loic L.

Bonjour, nous avons participé à l'excursion 'le tour de l' île ', hôtel Garbi Cala Millor.
Très déçus, ne correspond pas à la description vague de Laurence.
Vraie journée :
9h15 bus
10h20 parking usine cuir magasin "WC"
pas de bar "annoncé "
10h50 bus
Itinéraire pas adapté à Bus 50 pers
Rues, Routes montagne et cyclistes
12h30 calembra "port, embarcadère",
Restaurants : self service
2 tunnels dans la roche, jolie crique et vallée du torrent.
WC 1€
13h40 bateau trajet 50min WC?
Ville soller typique + port wc
15min libre + foire entre guides de groupes et touristes
15h05 Tramway 20min
temps libre 5 min attente dans train
Départ 15h45
16h30parking "gare annexe Palma"
WC 0,50€
16h40 bus
Hôtel 18h20.
Journée pas à la hauteur du prix 104€
Joint par mail :Europalia n'a jamais de réclamation sur cette excursion en 40ans

lucien V.

Agence en charge des transfert et excursion
Un trajet aéroport hôtel chaotique impossible de trouver le bus à la sortie de l'aéroport après s'être rendu au guichet qui même avec le plan imprecis fourni (pensez à ajouter les noms des tapis de valise qui sont face à la porte de sortie, les distances approximatives et. La zone intérieure couverte et extérieur..
on vous dit a droite a droite bus rxx mais une fois dehors nous faisons face a une vingtaine d'arrière de bus sans aucun repère, il faut aller sur l'avant du bus pour le constater, ni le numéro de quai ni même la couleur du bus ne nous a été indiqué. C'était tout au bout du parking... Et une fois au bus certains passager pourtant très gentil se sont fait "crier dessus" par l'hôtesse. Quel fiasco cet accueil, a l'opposé d'un collier de fleur mis autour du cou, une image de l'entreprise désastreuse..
Merci à l'agence Tui et ses chauffeurs. qui n'on rien avoir avec eux qui nous oriente vers un bus vert et blanc au fond du parking. Ça ne leur a rien coûté et ils ont fait un client heureux qui se dit peut être qu'il faudra mieux choisir la prochaine fois.
Comme un rattrapage des clients perdu c'est malin...
En 3min l'hôtesse pouvait aller voir sur quel quai le bus était stationné faire patienter les clients. Et ainsi les orienter comme il se doit. voir même accompagner un petit groupe de 5-10personnes. En mettant le guichet en attente.

Des excursions bien vendue,
mais par contre le circuit et le guide ne sont pas au rendez vous. Notamment le tour de l'île, le guide ne passe pas de temps avec nous de la journée, uniquement des commentaires depuis l'avant du bus. Une cassette enregistrée fait tout aussi bien le travail et aurait été peut être plus audible, un arrêt pipi touriste dans un magasins de maroquinerie piège à touristes en nous laissant 15min de temps libre en plus on avait le temps d'aller au marché juste à côté.
Comment faire arriver un bateau alors qu'il n'y a presque pas de port. une excursion au pas de courses 10min par ci 10min là.
Presque disputé par le guide, alors qu'on est à l'heure. Synchro du téléphone à l'appui, une minute d'avance sur l'horaire.. fin du train n'est pas à Palma mais sur un parking de bus miteux et bus retour. Rien vu de palma. Retour à 16.30
C'est le même acabit que pour le transfert hotel aéroport..
Quand ça démarre mal ça fini mal. On aurait dû se préserver et prendre une voiture en petit groupe de 4 adultes c'est beaucoup moins cher.
Ils peuvent tellement faire mieux et honnête...

Herve M.

Nous avions réservé un séjour avec FRAM. Aucun représentant Fram pendant le séjour. Une représentante Europalia qui ne donne pas l’envie de faire des excursions qu’elle propose vu la courte réunion très confuse. Elle ne s’intéresse pas du tout au client français de l’hôtel.
Une seule chose à conseiller : organiser vos excursions par vous même.