Royal caribbean - Miami, Florida

Susana Q.

Viajamos mi familia y yo en el Oasis on the Sea del 21 de julio al 28 , hicimos el viaje de Palma, Florencia, Roma y Nápoles. Ha sido una de las mejores experiencias de mi vida, la comida buenísima, el barco es precioso y la gente que trabaja allí son muy atentos, sobre todo los camareros del my time dinning, lo recomendamos cien por cien, cuando pueda repito, gracias!!!

Leonardo P.

Fuimos de luna de miel con Royal una semana, Fue una hermosa experiencia, los empleados muy atentos. Desde el centro de atención nos ayudó a resolver nuestros problemas de devolución de alquiler de auto. 10 puntos!

Sandro D. C.

Una gran experiencia, sin duda repetiremos.

Cogimos un crucero por el mar Adriático desde Venecia hasta las islas griegas y es una experiencia increíble.

Vistas irrepetibles de la ciudad de Venecia y los distintos destinos.

Es un gran viaje donde olvidas todas tus preocupaciones, con un trato de lujo, comida exquisita, entretenimiento y actividades y servicios con los que no pueden competir otras navieras.

Sin duda una experiencia para repetir una y mil veces

Darving O.

Un hermoso crucero el Harmony of the Sea de Royal Caribbean International; tiene de todo ( pista de hielo, toboganes, zip line, barras, piscinas, jacuzzis, gimnasio, teatro al aire libre y cerrado, cine, spa, cuido de niños, discotecas, música por doquier, etc.) Si quieren unas vacaciones para divertirse y despreocupase del mundo; este es el lugar. Cualquier crucero es bueno. Me he ido un diferentes compañías y en Royal ya voy para 5 y en 1 semana me vuelvo a ir.

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Tienen muy buenas opciones aptas para celíacos, te cocinan comidas ricas como pastas y hamburguesas y todos se preocupan para que puedas comer lo que quieras. El chef Lucas cocina muy bien y es muy amable.
Además, cuidan mucho la contaminación cruzada con cocina sin gluten separada, freidora y tostadora.

jrv0959

Una buena experiencia, pero con altibajos en Atención al cliente y Seguridad.
Royal Caribean , no dio la talla en la emergencia en altamar, después de una hora recién se tomaron medidas y nos enviaron a los camarotes, para recién iniciar el conteo de pasajeros.
En muchos momentos de navegación se tenía con piloto automático, todo cambió después de la emergencia y fue tan exagerado el cambio que el pasaje se preguntaba aquí pasa algo más.
Atención al cliente no recibía las quejas de los pasajeros, fue algo muy descriminativo y descarado.
Nunca cumplieron con lo ofrecido por megafonia, primero anunciaron 2 horas de Internet gratis para todo, después una hora más y por último dos horas más y podías repartir ese tiempo durante la navegación, pero todo cambia sin avisar, Atención al cliente ahora te decía que las 5 horas se activan desde el minuto uno , hasta el fin de las 5 horas.
Las relaciones por daños y perjuicios te decían que ellos no reciben quejas y no te proporcionan más información, cada día se varía las respuestas y escusas.
Les pongo 4 estrellas porque el personal es mayoritariamente eficiente, porque la comida es buena, sobre todo en las cenas del comedor principal, los almuerzos son otra cosa y la atención es de un nivel más bajo.
Los espectáculos, algunos de una calidad Enorme.
La Seguridad se lo tomaron muy en serio después de la emergencia vivida el el Mar, Enhorabuena y un abrazo enorme para los pasajeros que pudieron ayudar a otros pasajeros ya que durante el caos vivido, no funcionó ningún plan de Emergencia

Rommel I. V.

Muy buena experiencia. Pueden mejorar en el proceso deembarque, muy lento si ya tienen todos los documentos previamente solicitados. Pero la comida, atracciones, personal y servicios 100/100. Tampoco me gustó que cobren $16 por persona por día como tip/ propina. Lo hicieron obligatorio y no opcional. Por esto último punto menos.

Lucel T.

A quien pueda interesar mi caso, tenia una reserva para el Harmony of the Seas el 4 de abril de 2021 con el numero de reserva 7858418 y a causa de la pandemia del Covid -19 me lo cancelaron y el reembolso supuestamente fue enviado el 4 o el 9 de diciembre de 2020 a una tarjeta de debito que ya estaba cerrada desde agosto del 2020. Segun el departamento de contabilidad de Royal Caribbean International el reembolso fue tranferido al banco donde tengo la cuenta pero el banco dice que no puede ser posible por que una cuenta cerrada no acepta ningun reembolso, lo devuelve automaticamente y Royal dice lo contrario, es como el juego del gato y el raton, esto es vergonsoso por que pienso que el departamento de contabilidad no me quiere ayudar a obtener el reembolso, les envie una carta del banco escrita por un supervisor diciendo la fecha del cierre de mi cuenta y ellos no le han hecho ningun caso, eso es de mala fe para un cliente desde hace mas de 10 años viajando en los cruceros de Royal Caribbean. Adjunto envio la carta del banco para que vean la veracidad de mis palabras.
NOTA importante: La supervisora Keyla Sucely Guerra Figueroa me corto la llamada hoy 12 de abril de 2021 a las 6:20 pm eso me hizo sentir muy mal por que no se comporto correctamente conmigo haciendose la desentendida a pesar de que dijo que la llamada estaba ciendo grabada, estaba muy autoritaria y con groceria, creo que una persona asi no debe estar atendiendo al publico.