SEPHORA SANT CUGAT C.C. - Sant Cugat del Vallès, Barcelona

A B.

Hoy, Sandra ha sido muy paciente conmigo y ha demostrado un gran conocimiento sobre bases de maquillaje y correctores. Me ha explicado con detalle las opciones según mi tipo de piel y necesidades, resolviendo mis dudas de manera clara y profesional. Aprecio su atención y dedicación.

Viviana O.

Acabo de ir hoy 11 de diciembre a las 19h con mi esposo el cual quería hacerme un regalo importante y pedí ayuda a una dependienta que estaba en la puerta para que me proporcione el maquillaje del tono que buscaba de Fenty porque no estaba en el mostrador (lo cual sabía cuál era porque lo tengo en mi ficha , solo necesitaba que se fije en el cajón ) y solo me dio uno que NO ERA de mala gana y dijo que no había más por lo cual pregunté de otra firma y me dejó sin respuesta solo se fue a charlar con las demás . Vuelvo a preguntarle y me dice que solo hay lo que está ahí (solo habían dos concealers) y pregunté para esperar o pedirlo por la web y dijo que pregunte en caja todo de manera arrogante y como si me estuviera haciendo un favor . Obvio me fui sin comprar . Una experiencia desagradable. A la hora de contratar personal tomen en cuenta que quieran estar cara al público y que tengan ganas de trabajar. Gracias.

Esther A. L.

Hoy he ido a por un corrector de ojeras y he salido de allí sin él, pero con un disgusto y un complejo que no tenía. La dependienta me ha dicho que tenía "muchas arrugas" a mis 30 años. Creo que hay formas más educadas de decirlo, como "te recomiendo algo que hidrate más para evitar las lineas de expresión"... Un poco de formación de comunicación con el cliente no os vendría mal, creo que no es necesario crear complejos a los clientes que ya tenemos espejos en casa.

Vanessa V. M.

Ayer mi sobrina y yo pasamos por Sephora y nos atendió Sandra, que fue majísima. Así da gusto que te atiendan y resuelvan tus dudas. Trato 10 de 10. Un chico alto también fue muy agradable.

Joni G.

Ayer sábado fuimos mi mujer y yo a su tienda preferida para realizar unas compras, en pleno mes de invierno tenían el aire acondicionado puesto, hacia frío y las trabajadores con camiseta fina, ( no me extraña ver en caja a la Señorita Anabel con la nariz roja de tanto sonarse debido al resfriado propiciado por dicho A.A. ), aún así una vendedora encantadora y atenta que siempre está muy pendiente de su trabajo, ( la mejor con diferencia que tiene esa tienda y por lo que he visto muchas de las veces que hemos ido, no lo suficientemente valorada ). Por otro lado había otra ( con el cabello canoso, esta ya al ser la más mayor de la tienda, Señora, por lo tanto imagino que es la encargada) que parecía pasar de todo porque daba más la sensación de estar de adorno que trabajando, así que me parece vergonzoso tanto el trato hacia sus empleados, dejando que pasen frío como hacía los clientes que van a un centro comercial en el que todo estaba a buena temperatura y entres en esta tienda y parezca que estas en plena calle. Por supuesto tanto mi mujer como yo hemos dicho que no vamos a volver a un sitio como este, hay muchas más tiendas para comprar.

Paula A. S.

Hoy fuimos con una amiga a que nos aconsejaran sobre diferentes productos y nos atendió Itzi y la verdad que quedamos encantadas, una profesional que sabe aconsejar muy bien y además se nota que le gusta y que sabe de lo que está hablando. Sin duda volveremos!

EVA M. L.

Una experiencia lamentable que me deja sin palabras

Hoy, 13 de noviembre de 2024, a las 13:40, viví una experiencia extremadamente desagradable en esta tienda que me ha dejado sorprendida y decepcionada. Por primera vez en mis 53 años, me sentí humillada al ser acusada injustamente de robar. Dos dependientas, que no me conocían ni a mí ni a mi hija, asumieron de inmediato que estaba ocultando algo en mi chaqueta, sin ninguna explicación ni prueba de ello.

Quiero aclarar que, como muchas personas de mi edad comprenderán, me quité la chaqueta porque estaba experimentando un sofoco (un malestar común en algunas etapas de la vida), y al estar al interior de la tienda, decidí quitarme la prenda para estar más cómoda. Sin embargo, en lugar de ser tratada con respeto y comprensión, las dependientas actuaron de manera rápida y poco profesional, sin considerar otras explicaciones posibles.

La forma en que me trataron fue tan incómoda y despectiva que mi hija, que me acompañaba, decidió no hacer ninguna compra. Es lamentable que el personal de un comercio no sea capaz de distinguir entre una persona honesta y un cliente al que se le debe, como mínimo, una actitud respetuosa. Estoy segura de que el comercio cuenta con un buen equipo, pero las dos dependientas que nos atendieron hoy no reflejan ese estándar de atención.

Por todo lo ocurrido, no tengo intención de regresar a esta tienda, y espero sinceramente que el establecimiento reflexione sobre la importancia de tratar a sus clientes con cortesía y profesionalismo, ya que esos son los valores que realmente definen la calidad de un comercio.

Berta C. P.

Hace una semana vine y me atendieron fatal, hoy he vuelto y Laura ha sido super amable y educada conmigo me ha ayudado en todo lo que he necesitado y he podido comprarme todo lo que necesitaba