Yara Servicios de Viajes y Mas - Tampa, Florida

Estre

Lamentablemente, mi experiencia en este negocio ha sido bastante decepcionante. Desde el momento en que intentas contactar al lugar, comienzan a notarse los problemas. La comunicación telefónica es frustrante; no importa cuántas veces llames, es muy difícil que alguien responda. Cuando finalmente logras que contesten, te da la sensación de que no tienen muchas ganas de ayudarte. Las personas que responden no solo carecen de entusiasmo, sino que pareciera que no están del todo interesadas en atender tu solicitud. Apenas dicen lo mínimo necesario, y si haces alguna pregunta adicional, las respuestas son ambiguas o incompletas.

En cuanto a la atención presencial, la experiencia no mejora mucho. Cuando visité el establecimiento, esperaba encontrar un ambiente más profesional y acogedor, pero lo que encontré fue lo opuesto. Al entrar, me recibieron dos muchachas jóvenes que parecían más ocupadas en sus propios asuntos que en ayudar a los clientes. No hubo un saludo adecuado ni una intención clara de brindar asistencia. Tuve que acercarme directamente a ellas para pedir información sobre los productos y servicios, y desde ese primer contacto noté una falta de preparación preocupante.

La falta de conocimiento del personal es otro gran inconveniente. Las jóvenes que trabajan ahí no cuentan con la información suficiente para aclarar dudas o proporcionar detalles importantes, segun una de ellas como que la informacion la tenia otra persona que no estaba alli, Creo que familiar por lo que pude entender. Cada pregunta que hice fue respondida con vacilación o, en muchos casos, con un simple “no sé”. Peor aún, cuando pedí que consultaran a alguien que pudiera estar más informado, la respuesta fue que no había nadie más disponible en ese momento. Es increíble pensar que en un negocio, que debería basarse en brindar un buen servicio al cliente, no haya personal capacitado para resolver dudas básicas. Esto demuestra una clara falta de formación y preparación del equipo.

Además de la falta de conocimiento, se percibe una clara falta de interés por parte de los empleados. No había ninguna señal de que estuvieran motivados o comprometidos con el trabajo. De hecho, parecía que estar allí era más una obligación que una vocación. Los gestos de impaciencia y desinterés eran evidentes, como si cada pregunta o solicitud fuese una molestia más en su jornada. Es muy frustrante como cliente sentir que estás interrumpiendo o causando incomodidad al personal por el simple hecho de pedir información.

Hoy en día, la calidad de la atención al cliente es uno de los factores clave para la fidelización, y en este caso, puedo decir que no volvería ni recomendaría el lugar a nadie. La falta de comunicación efectiva, la desinformación del personal y, sobre todo, la apatía generalizada son aspectos que definitivamente deben mejorar.

En resumen, si estás buscando un lugar donde te ofrezcan una buena atención al cliente, este no es el sitio. No solo carecen de disposición para trabajar, sino que la poca información que brindan no es clara ni precisa. Para mejorar, deberían enfocarse en formar a su personal y promover un ambiente de trabajo más proactivo y enfocado en las necesidades del cliente.

En cuanto al envio, a pesar que demoró unos pocos dias puedo decir que todo llegó bien a mi familia, todo llegó completo y en las mismas condiciones que las envie

Elizabet M.

Una agencia super buena, dónde te atienden con rapidez y profesionalidad. Envié por barco algunos equipos electrodomésticos y llegaron sin problemas en solo 45 días a la puerta de la casa (Florida, Camagüey, Cuba) y el precio súper bueno ($2 y pico por libra, sin cuota adicional x equipo). De verdad la recomiendo muchísimo 💯👍🏻. Gracias a su equipo por los servicios prestados 🤗. Exitos y Bendiciones 🩷

Ernesto A. B.

Una vergüenza realmente. Que yo vaya a la agencia y facture un solo maletín y que me tenga que enterar por mi familiar, al que no le llevaron el envío a la casa por “falta de combustible”, que las cosas estaban en dos maletines diferentes. Para hacer envíos con esta agencia que no son más que correos de cuba 2.0 donde te roban las cosas prefiero gastar dinero en agencias serias. Cubanos, lo barato sale caro

Raina L.

Seriedad y garantia en sus servicios...100% recomendados..Si necesita hacer envios a Cuba.Reservas de vuelos solo hay un lugar Yara Sevicio de viajes y más.... los mejores en Tampa.
Dios bendiga su negocio...🙏

Marlon M. V.

Excelente 👌🏻 servicio y precios
Realmente su precio es el mejor de Tampa.
Algunas agencias te enganchan un precio y luego te aplican una tarifa extra.
Sin embargo esta agencia es realmente bien barata y sin enganches.

Olivia S.

Esta agencia está muy buena te dan un trato especial los precios de envíos son muy buenos y sobre todo las cosas llegan muy bien y rápido estoy super contenta

Ale V.

Mi esposo ha enviado 2 veces paquetes a Camagüey, la primera vez llegó todo mojado, la segunda vez llegaron algunas cosas rotas, la persona que entrega los paquetes en esa provincia no tiene nada de cuidado, muy mal servicio.

Willy

El trato es excelente y muy confiable hacer los envíos con esta agencia,al igual que los trámites,en mi experiencia me siento a gusto en visitarlos